Kundenbestand aufbauen
Was heißt „eigener Kundenbestand“?
Es geht um die Zuordnung deiner selbst gewonnenen Kunden innerhalb der SGS und um die Möglichkeit, diese Kunden später weiter zu betreuen. Ein Eigentum an Kundendaten oder eine freie Mitnahme zu anderen Unternehmen folgt daraus nicht. Die konkreten Regeln zur Zuordnung, Betreuung und Vergütung vereinbaren wir vor dem Start.
Für den Kunden ist das ebenfalls nachvollziehbar: Er kann sich bei neuen Fragen oder vor Ablauf seiner Vertragslaufzeit wieder an jemanden wenden, der seinen bisherigen Bedarf kennt.
Nach 12 oder 24 Monaten wieder ins Gespräch
Viele Verträge laufen über 12 oder 24 Monate. Wenn ein erneuter Tarifcheck sinnvoll ist, kannst du deinen zugeordneten Kunden wieder ansprechen und verfügbare Angebote prüfen. Ob ein Wechsel oder eine Optimierung sinnvoll und möglich ist, hängt vom Vertrag und dem Bedarf des Kunden ab.
Eine regelmäßige, gut organisierte Betreuung ist dafür wichtiger als möglichst viele einmalige Abschlüsse. Halte fest, welche Produkte und Laufzeiten relevant sind und wann ein neues Gespräch Nutzen stiften kann.
Bestand und neue Produkte zusammendenken
Der Bedarf verändert sich: Umzug, neues Internet, ein auslaufender Stromvertrag oder ein anderer Mobilfunktarif können Gesprächsanlässe sein. Mit Strom, Gas, DSL, Glasfaser und Mobilfunk kannst du unterschiedliche Themen ansprechen.
Dabei gilt: Berate passend zum Bedarf. Ein bestehender Kontakt ist keine Zusage für einen weiteren Abschluss oder eine bestimmte Provision.
Häufige Fragen
Gehören mir die Kundendaten?
Nein. „Eigener Bestand“ beschreibt hier die Betreuungszuordnung innerhalb der SGS. Die vertraglichen und datenschutzbezogenen Regeln klären wir vor Beginn.
Ist eine Folgeprovision garantiert?
Nein. Sie hängt vom jeweiligen Folgegeschäft und den vereinbarten Partnerkonditionen ab.